QoSAgent para Windows

QoSAgent para Windows mide de forma continua la calidad de la conexión entre un PC y la red: latencia, estabilidad, pérdida de paquetes y calidad del enlace WiFi. Está dirigido en primer lugar a los jugadores, para quienes una latencia baja y estable importa más que el caudal, y también a las empresas y a los sitios exteriores (celular, satélite) gracias a los perfiles de uso. El resultado se muestra directamente en el icono junto al reloj: no es necesario abrir ningún panel de control.

Versión Beta
QoSAgent para Windows es un prototipo (versión 0.1.27) que se proporciona en Beta para su evaluación. Su uso está sujeto al contrato de licencia de LatenceTech (EULA).

Cómo funciona

1. El reflector es un pequeño servicio de LatenceTech instalado en el router de Internet (home gateway) o en la red del operador. Devuelve los paquetes de prueba del PC.
2. QoSAgent envía estos paquetes de prueba a intervalos regulares y mide el tiempo de respuesta, su variación y las pérdidas. También lee el estado del enlace WiFi o Ethernet.
3. En el PC, el icono muestra la latencia en color, el menú da un veredicto claro, las notificaciones avisan cuando la conexión se degrada y se puede crear un informe de 7 días en cualquier momento.
4. En el operador, los resultados se envían al Analyzer de LatenceTech, que alimenta los paneles de control de soporte y de explotación.

Con un reflector en el router, QoSAgent mide el segmento PC → WiFi/LAN → router: es la mejor forma de saber si un problema procede del WiFi de casa. Con un reflector en la red del operador, mide además el acceso a Internet.

Qué encontrará

Página	Para quién	Contenido
Instalación	Jugador, hogar	Instalar, actualizar, desinstalar
Perfiles de uso	Todos	Hogar, Empresa, Exterior: qué cambia y cómo elegir
Uso diario	Jugador	El icono, el menú, los modos juego y pausa, las alertas
Comprender las mediciones	Jugador, soporte	Latencia, jitter, pérdidas, fiabilidad, WiFi: qué significan las cifras para el juego
Informe «Mi conexión»	Jugador, soporte	El informe de 7 días para enviar al soporte
Configuración	Usuario avanzado	Las seis pestañas de la ventana Configuración
Datos y privacidad	Todos	Qué se mide, qué se envía, qué se queda en el PC
Resolución de problemas y preguntas frecuentes	Todos	Problemas habituales y preguntas frecuentes

Requisitos del sistema

• Windows 10 o Windows 11, 64 bits.
• Derechos de administrador para la instalación (no para el uso).
• Un reflector de LatenceTech accesible desde el PC y la dirección del Analyzer, proporcionados por el operador (ya integrados en un instalador preconfigurado).
• Menos de 100 MB de espacio en disco y una carga de red insignificante: unos pocos paquetes pequeños cada 10 segundos.

Instalación

Instalar

Descargue el instalador más reciente:

wget https://api.latence.ca/software/qosagent-windows/QoSAgent-Setup-latest.exe

Si su operador le ha proporcionado en su lugar un instalador preconfigurado (por ejemplo QoSAgent-Setup-0.1.27-<operador>.exe), utilice ese archivo.

1. Ejecute el instalador. Windows solicita derechos de administrador.
2. Si Windows muestra «Windows protegió su PC», haga clic en Más información y después en Ejecutar de todas formas. Los instaladores están firmados: la pantalla muestra el editor Latence Technologies Inc. (Montreal, Quebec). La advertencia procede de Microsoft Defender SmartScreen, que todavía no conoce esta versión: desaparecerá cuando se establezca la reputación de QoSAgent. Un instalador desplegado mediante Intune o SCCM no suele verse afectado.
3. Elija el idioma de la instalación y acepte el contrato de licencia.
4. Lo que sigue depende del tipo de instalador:
   • Instalador preconfigurado (el nombre del archivo termina con el nombre del operador o del piloto): no hay nada que introducir; haga clic en Siguiente hasta el final.
   • Instalador genérico: una página Configuración de la medición solicita la dirección del reflector del router (y, opcionalmente, de un reflector de red), la dirección del Analyzer, el número de agente y el nombre del agente (por defecto, el nombre del PC). Utilice los valores proporcionados por su operador; para el número de agente, auto hace que se asigne un número automáticamente.
5. Una página Uso previsto propone tres perfiles: Hogar (Trabajo o Juego) (preseleccionado), Empresa o Exterior (enlaces celulares y por satélite). El perfil adapta los textos y algunos ajustes predeterminados; puede cambiarse en cualquier momento (consulte Perfiles de uso). Esta página no aparece si el instalador preconfigurado ya fija el perfil.
6. Una página Mapa de calidad de red pregunta si acepta compartir la ubicación aproximada de este PC (redondeada a aproximadamente 1 km) para el mapa de su operador. No está seleccionado por defecto; podrá cambiar de opinión en cualquier momento en la Configuración (consulte Datos y privacidad).
7. Al final, el icono de QoSAgent aparece junto al reloj. Si no lo ve, haga clic en la flecha ^ de la barra de tareas.

A partir de entonces, QoSAgent se inicia automáticamente cada vez que se abre una sesión de Windows.

Mantener el icono visible
Arrastre el icono desde la zona oculta (flecha ^) a la barra de tareas para ver su latencia de forma permanente. En Windows 11: Configuración > Personalización > Barra de tareas > Otros iconos de la bandeja del sistema, active QoSAgent.

Comprobar que todo funciona

Al cabo de uno o dos minutos:

• el icono muestra un número (su latencia en milisegundos) sobre fondo verde, naranja o rojo;
• un clic derecho en el icono muestra un veredicto, por ejemplo «✔ Conexión buena para jugar»;
• Menú > Acerca de… indica la versión y el número de agente, que deberá comunicar al soporte si es necesario.

Si el icono permanece gris o muestra un punto rojo, consulte Resolución de problemas.

Actualizar

Descargue el instalador más reciente y ejecútelo: sustituye el programa y conserva su configuración (qosagent.ini) y su historial.

wget https://api.latence.ca/software/qosagent-windows/QoSAgent-Setup-latest.exe

Desinstalar

Configuración de Windows > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas > QoSAgent for Windows > Desinstalar.

La configuración y el historial se conservan en C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\ para una posible reinstalación. Elimine esa carpeta para borrarlo todo.

Dónde están los archivos

Ubicación	Contenido
C:\Program Files\LatenceTech\QoSAgent\	Programa (QoSAgent.exe, QoSAgentTray.exe), licencia
C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\qosagent.ini	Configuración
C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\logs\	Registros (logs)
C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\history\	Historial minuto a minuto (30 días) para el informe

Perfiles de uso

QoSAgent se adapta al uso del PC. El perfil se elige durante la instalación y puede cambiarse en cualquier momento. Todas las funciones siguen disponibles en los tres perfiles: solo cambian los textos mostrados y algunos ajustes predeterminados.

Perfil	Para quién	Vocabulario
Hogar (Trabajo o Juego) – por defecto	Jugadores y teletrabajadores en casa	Juego, videollamada, router, proveedor de acceso
Empresa	Oficinas, fábricas y sitios industriales; red gestionada por un departamento de TI	Aplicaciones, pasarela, punto de acceso WiFi, departamento de TI
Exterior	Enlaces celulares (4G / 5G) y por satélite (LEO, GEO); sitios exteriores o móviles	Aplicaciones, enlace, router 4G / 5G o terminal de satélite, responsable del sitio, operador

Qué cambia

	Hogar	Empresa	Exterior
Título del panel de control	«Mi panel de control»	«Mi panel de control · Empresa»	«Mi panel de control · Exterior»
Usos mostrados en el panel de control	Navegación, streaming, videollamada, juego en línea	Navegación y aplicaciones de negocio, streaming, videollamada, tiempo real	Como Empresa
Veredicto del menú	«Conexión buena para jugar»	«Conexión buena para las aplicaciones»	«Enlace bueno para las aplicaciones»
Consejos (WiFi, latencia bajo carga)	Ajustes del router, proveedor de acceso	A notificar al departamento de TI	Ajustes del router, responsable del sitio, operador
Modo juego y detección automática de juegos	Sí	No (el menú propone Modo normal y Pausa)	No
Latencia esperada (colores del icono, veredicto, alertas)	30 ms	50 ms	80 ms
Límite de datos de la prueba de latencia bajo carga	2 GB / 1 GB	500 MB / 250 MB	500 MB / 250 MB

 

Menú y panel de control en el perfil Empresa: veredicto «para las aplicaciones», sin modo juego.

Estos valores predeterminados se aplican mientras no los haya modificado. Un valor que haya elegido usted (por ejemplo, una latencia esperada de 40 ms) se conserva al cambiar de perfil.

Elegir el perfil

• Durante la instalación: la página Uso previsto propone los tres perfiles, con Hogar (Trabajo o Juego) preseleccionado. No aparece durante una actualización (el perfil se conserva) ni con un instalador preconfigurado que ya fija el perfil.
• Después: menú Configuración… > pestaña General > Uso y, después, Guardar y reiniciar. Los textos cambian de inmediato.
• Despliegue en empresa: parámetro /PROFILE=enterprise (u outdoor) de la instalación silenciosa, o clave LTI_usage_profile del preset.

Un PC instalado antes de la llegada de los perfiles (versión 0.1.17 o anterior) está en el perfil Hogar: no cambia nada para él.

Qué se envía al Analyzer

El perfil se añade al principio del campo «Detalles» de los metadatos del agente, por ejemplo profile=enterprise; Taller B. El texto introducido en Configuración > Agente > Detalles o notas no se modifica en el PC.

Uso diario

QoSAgent no requiere ninguna intervención: mide en segundo plano y le avisa si la conexión se degrada. Todo ocurre en el icono y en su menú (clic derecho).

El icono

El icono se encuentra en la parte inferior derecha de la pantalla, junto al reloj. Si no está visible, haga clic en la flecha ^: está entre los iconos ocultos; arrástrelo a la barra de tareas para mantenerlo visible.

El icono muestra su latencia actual en milisegundos (mediana del último minuto, la misma cifra que en el panel de control), actualizada en cada medición (cada 10 segundos por defecto). Su color se compara con la latencia esperada (30 ms por defecto, configurable en Configuración > Agente):

Icono	Significado
Verde	Buena para jugar: latencia inferior o igual a la latencia esperada
Naranja	Media: hasta 2 veces la latencia esperada
Rojo	Elevada: más de 2 veces la latencia esperada; «!» por encima de un segundo
Rojo «--»	El reflector no responde desde hace un minuto (menú: «✖ Reflector inaccesible»): compruebe la conexión a Internet
Gris «II»	Pausa: ninguna medición
Cronómetro con punto rojo	Agente detenido: utilice Reiniciar el agente

Pase el ratón por encima del icono para leer el veredicto, la última latencia y el modo actual. Para volver al logotipo de LatenceTech, desmarque Mostrar la latencia en el icono en el menú.

El menú

Ilustración: el aspecto exacto depende de la versión de Windows.

Mi conexión en directo

Las primeras líneas resumen los 5 últimos minutos:

• el veredicto: «✔ Conexión buena para jugar», «▲ Conexión aceptable – …» (con el motivo: latencia algo elevada, latencia inestable, algunas pérdidas), «✖ Conexión degradada para jugar (…)» o «✖ Reflector inaccesible»;
• Calidad de experiencia (QoE): una puntuación de 1 a 5 que combina la latencia, las pérdidas y el caudal disponible con respecto a los objetivos (el mismo cálculo que los paneles de control de LatenceTech); por encima de 3,2, la conexión es buena;
• Latencia actual: la mediana del último minuto (la misma cifra que en el icono y en el panel de control), la media de 5 minutos y el jitter (variación de una medición a otra);
• Fiabilidad: la proporción de mediciones que han obtenido respuesta y las pérdidas de paquetes UDP;
• el enlace: nombre del WiFi, intensidad de la señal (en % y en dBm, aproximada) y velocidad de radio entre el PC y el punto de acceso WiFi (no es el caudal de Internet), «Red móvil» con el operador y la señal, o «Cable Ethernet»;
• Caudal disponible (medición LiFBE): el caudal de bajada (↓ DL) y de subida (↑ UL) de la última medición, y cuándo se realizó, por ejemplo «Caudal disponible (medición LiFBE) ↓ DL 108 Mbit/s · ↑ UL 40 Mbit/s (hace 12 min)». Consulte Medir mi caudal;
• Detalle de las mediciones (5 últimos minutos): un submenú con cada sonda (ICMP, TCP, UDP): último valor, media, mínimo, máximo, jitter y porcentaje de respuestas.

Lo que significan estas cifras para el juego se explica en Comprender las mediciones.

Los modos

Modo	Efecto	Cuándo utilizarlo
Modo normal	Todas las mediciones, con los intervalos configurados	Por defecto
Modo juego	Mediciones de latencia espaciadas (10 s), TWAMP cada 60 s, pruebas de pérdidas y de caudal suspendidas	Durante una partida: QoSAgent permanece casi invisible en la red
Pausa	Ninguna medición	Para una descarga importante, una prueba de velocidad externa, etc.

Detección automática de juegos (marcada por defecto): QoSAgent pasa solo al modo juego cuando se inicia un juego conocido (Counter-Strike 2, Valorant, Fortnite, League of Legends, Apex Legends, Call of Duty, Rocket League, Overwatch, Dota 2, GTA V, EA FC, Rainbow Six, PUBG, Minecraft, Destiny 2, Marvel Rivals…) y vuelve al modo normal al final de la partida. Se pueden añadir otros juegos en Configuración > Mediciones. El nombre de los juegos nunca se transmite.

Un modo elegido manualmente (por ejemplo Pausa) tiene prioridad sobre la detección automática.

Perfiles Empresa y Exterior
El modo juego y la detección automática de juegos solo se ofrecen con el perfil Hogar (Trabajo o Juego). En Empresa y Exterior, el menú propone Modo normal y Pausa; consulte Perfiles de uso.

Las demás entradas

Entrada	Función
Mostrar la latencia en el icono	Número en color (marcado) o logotipo de LatenceTech
Alertas de calidad de conexión	Activa o desactiva todas las notificaciones
Medir mi caudal (≈ 3 s, ≈ 3 MB)	Inicia inmediatamente una medición del caudal
Informe de mi conexión (7 días)…	Crea el informe en el Escritorio y lo abre
Configuración…	Abre la ventana de configuración
Abrir la carpeta de registros	Para consultar el registro qosagent.log
Exportar los registros para el soporte…	Crea en el Escritorio un archivo QoSAgent-support-….zip para enviar al soporte
Reiniciar el agente	Reinicia las mediciones
Guía de uso	Abre esta guía, instalada con QoSAgent: funciona sin conexión a Internet (francés, o inglés para los demás idiomas)
Acerca de…	Versión, número de agente, licencia y contactos
Salir	Detiene el icono y las mediciones hasta la próxima apertura de sesión

Diagnóstico completo

Para una comprobación in situ o un problema notificado, el menú Diagnóstico completo (≈ 1 min)… (o el botón del mismo nombre en la parte superior de Mi panel de control) encadena:

1. en los perfiles Empresa y Exterior, la introducción del lugar de la comprobación («Taller B, muelle 3»);
2. una medición del caudal (LiFBE);
3. el diagnóstico WiFi, si el PC está conectado por WiFi;
4. la prueba de latencia bajo carga (la conexión se carga durante unos 25 segundos);
5. un informe único en el Escritorio, QoSAgent-diagnostic-complet-….html: veredicto, QoE, latencia de ida y vuelta, pérdidas, caudal, enlace, qué permite la conexión, resultados del diagnóstico WiFi y de la latencia bajo carga, con los enlaces a sus informes detallados. Adjúntelo al ticket (Ctrl+P para obtener un PDF).

El lugar de la comprobación también se cambia mediante el menú Lugar de la comprobación… (perfiles Empresa y Exterior) o en Configuración > Agente. Se envía al Analyzer con las mediciones, lo que permite encontrar allí cada comprobación.

Red móvil: en un PC o una tableta con módem 4G / 5G, el menú y el panel de control muestran «Red móvil», el operador y la señal; en ese caso, el diagnóstico WiFi no procede.

Medir mi caudal

QoSAgent mide el caudal disponible de su conexión, de bajada (↓ DL, lo que recibe) y de subida (↑ UL, lo que envía), con una medición ligera: unos pocos segundos y unos 3 MB, frente a más de 100 MB de una prueba de velocidad clásica.

• Automáticamente, una vez por hora (configurable en Configuración > Mediciones), salvo en modo juego y en pausa.
• A demanda: menú Medir mi caudal. Se muestra la línea «Medición del caudal en curso…» y, después, una notificación da el resultado, por ejemplo «Caudal disponible (medición LiFBE): ↓ DL 108 Mbit/s · ↑ UL 40 Mbit/s». La entrada aparece atenuada en modo juego y en pausa.
• «≥ 149 Mbit/s» significa que la medición rápida no ha alcanzado el límite de su conexión: el valor real es más alto.
• En WiFi, el valor es orientativo: el WiFi agrupa los paquetes, lo que hace que la medición sea menos precisa que en Ethernet. Las primeras pruebas muestran una diferencia de unos pocos puntos porcentuales hasta un quince por ciento con respecto a una prueba de velocidad clásica.
• El caudal disponible también aparece en el informe.

Mi panel de control

El menú Mi panel de control… abre en su navegador una página que resume su conexión de un vistazo, actualizada cada 2 segundos:

• la calidad de experiencia (QoE) sobre 5, con su estado (Buena, Media o Degradada), el detalle de latencia / fiabilidad / caudal y los objetivos utilizados (2,5 = objetivo alcanzado);
• la latencia de red (ida y vuelta PC → reflector, sonda TCP): la cifra grande es la latencia actual, mediana del último minuto, la misma que en el icono y con los mismos colores (verde hasta la latencia esperada, naranja hasta el doble, rojo por encima); la media de 5 minutos está a la derecha;
• las pérdidas y el caudal disponible (medición LiFBE, ↓ DL y ↑ UL) con respecto a sus objetivos, con la antigüedad de la medición (en naranja si supera una hora) y un botón Nueva medición;
• qué permite la conexión: un símbolo ✓ (bueno), ▲ (límite) o ✖ (insuficiente) para cada uso: navegación y correo electrónico, vídeo en streaming, videollamada (Teams, Meet), juego en línea (perfil Hogar) o tiempo real (perfiles Empresa y Exterior). Al pasar el ratón por encima de un uso se muestra su objetivo; para la videollamada, son los objetivos de Microsoft para Teams (latencia ≤ 100 ms, jitter ≤ 30 ms, pérdidas ≤ 1 %). La medición se realiza hacia el reflector de LatenceTech, no hacia los servidores de Teams o Meet;
• la curva de las dos últimas horas (latencia y QoE), sobre un verdadero eje de tiempo: el título indica la hora de inicio, y un periodo sin mediciones (PC en suspensión, agente detenido) deja un hueco;
• su enlace (WiFi o cable) y el resultado del último diagnóstico WiFi;
• la última prueba de latencia bajo carga (nota de A+ a F, aumento de la latencia en descarga y en subida, primer consejo), con un botón Probar (≈ 25 s). Durante la prueba, la página lo indica; el informe detallado también se guarda en el Escritorio.

La página la sirve QoSAgent únicamente en su PC (dirección 127.0.0.1): no es accesible desde la red y no se envía nada. Funciona mientras el icono de QoSAgent esté abierto.

Diagnóstico WiFi

El menú Diagnóstico WiFi (≈ 20 s)… comprueba cómo ve este PC su WiFi y le indica qué hacer para mejorarlo. Se muestra una notificación «Diagnóstico WiFi en curso», después se abre un informe en el navegador (archivo QoSAgent-diagnostic-wifi-….html en el Escritorio) y una notificación resume el veredicto.

Criterio	Qué se comprueba
Señal	Intensidad de la señal recibida por el PC
Banda	2,4 GHz, 5 GHz o 6 GHz; indica si su router emite también en una banda más rápida
Saturación del canal	Número de redes vecinas en su canal (o en un canal que se solapa con él); propone canales menos cargados
Velocidad del enlace	Velocidad del enlace WiFi entre el PC y el router
Norma WiFi	Wi-Fi 4, 5, 6 o 7 de la conexión, comparada con lo que admiten la tarjeta del PC y el router
Estabilidad hacia el router	80 pings al router en 20 s: pérdidas, jitter, microcortes

Cada criterio recibe ✔ (bueno), ▲ (mejorable) o ✖ (limita su conexión), y los dos consejos más útiles se indican al principio del informe.

• La entrada aparece atenuada cuando el PC está conectado por cable, en modo juego y en pausa.
• No se envía nada: el informe se queda en su PC (se adjunta a la exportación para el soporte si la crea). Las redes vecinas se cuentan, nunca se nombran.
• En Windows 11, la ubicación debe estar activada.

Latencia bajo carga

El menú Probar la latencia bajo carga (≈ 25 s)… muestra qué les ocurre a sus juegos y videollamadas cuando la conexión está cargada (descarga, copia de seguridad en línea, streaming). Es la causa más frecuente del «lag» en casa («bufferbloat»).

1. 5 s en reposo y, después, 8 s de descarga y 8 s de subida hacia un servidor de prueba público.
2. Durante toda la prueba, se mide la latencia hacia el router y hacia Internet.

3. Se abre un informe (archivo QoSAgent-latence-sous-charge-….html en el Escritorio) con una nota de A+ a F según el aumento de la latencia: A+ ≤ 5 ms, A ≤ 30 ms, B ≤ 60 ms, C ≤ 200 ms, D ≤ 400 ms, F por encima.

4. Si la latencia hacia el router también aumenta, la cola de espera está en el WiFi; si no, está en el acceso a Internet (router u operador), y el informe propone los ajustes útiles.

5. Las mediciones de QoSAgent se pausan durante la prueba y, después, se reanudan.
6. La prueba utiliza hasta 2 GB de descarga y 1 GB de subida en una conexión muy rápida (fibra), mucho menos en una conexión más lenta: evítela con una tarifa limitada (router 4G / 5G).
7. Servidor de prueba: Cloudflare por defecto; se puede indicar otro servidor con LTI_load_download_url y LTI_load_upload_url. No se envía ningún dato personal y el informe se queda en su PC.
8. La entrada aparece atenuada en modo juego, en pausa y durante una medición del caudal.

Las alertas

QoSAgent muestra una notificación de Windows cuando la conexión se degrada:

Alerta	Activación por defecto
Latencia elevada	Más de 2 veces la latencia esperada (60 ms), 3 mediciones seguidas
Pérdida de paquetes	Más del 5 %, dos mediciones seguidas
Reflector inaccesible	Ninguna sonda responde, 3 veces seguidas

• La alerta desaparece por sí sola cuando la situación vuelve a la normalidad (3 mediciones por debajo del 80 % del umbral), sin rebotar en cada medición.
• Como máximo una notificación del mismo tipo cada 15 minutos.
• Durante una partida, ninguna notificación le interrumpe: se muestra un resumen al final del juego, por ejemplo «Durante su partida: conexión degradada 2 veces, latencia máx. 180 ms».
• Los tipos, los umbrales y el silencio durante el juego se ajustan en Configuración > Alertas.

WiFi y ubicación de Windows

En las versiones recientes de Windows 11, Windows solo proporciona la información WiFi (nombre de la red, señal, canal) a las aplicaciones autorizadas a utilizar la ubicación. Si está desactivada, QoSAgent sigue midiendo la latencia, pero sin los detalles WiFi, y el menú muestra «⚠ Activar la ubicación para las mediciones WiFi…»:

1. Haga clic en esta entrada: se abre la página Configuración > Privacidad y seguridad > Ubicación.
2. Active Servicios de ubicación y Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a su ubicación.
3. La advertencia desaparece del menú en menos de un minuto.

Para las mediciones WiFi, QoSAgent solo lee la información del enlace. Solo utiliza su ubicación si ha aceptado compartir la ubicación aproximada (aproximadamente 1 km) para el mapa de calidad de red, durante la instalación o en Configuración > General (consulte Datos y privacidad).

Comprender las mediciones

Esta página explica qué mide QoSAgent y qué significan las cifras para un jugador. Los umbrales se expresan con respecto a la latencia esperada, 30 ms por defecto (configurable en Configuración > Agente).

Los indicadores

Latencia

El tiempo de un viaje de ida y vuelta entre el PC y el reflector, en milisegundos (ms). Es el «ping» de los juegos en línea: cuanto más bajo es, más rápido reacciona el juego a sus acciones.

QoSAgent mide la latencia de varias formas, cada 10 segundos por defecto:

Sonda	Principio	Por qué
TCP	Conexión e intercambio en el puerto TCP del reflector	Similar al tráfico de muchos juegos y servicios; es el valor que se muestra en el icono (mediana del último minuto)
UDP	Paquete UDP devuelto por el reflector	Similar al tráfico en tiempo real de los juegos de acción
ICMP	El «ping» clásico	Referencia universal; a veces los equipos de red lo tratan con prioridad baja
TWAMP	Protocolo normalizado (RFC 5357): ráfagas de paquetes con marca de tiempo	Medición precisa de la latencia, el jitter y las pérdidas en cada sentido

Jitter

La variación de la latencia de una medición a otra (media de las diferencias entre mediciones sucesivas, método de la RFC 3550). Una latencia estable de 25 ms es mucho mejor para jugar que una latencia que oscila entre 10 y 80 ms: el jitter es lo que provoca el «lag», los tirones y las teletransportaciones de los personajes.

Pérdida de paquetes

La proporción de paquetes UDP que no llegan, medida en ambos sentidos mediante ráfagas de paquetes. Incluso un 1 a 2 % de pérdidas se nota en el juego (acciones no registradas, desincronización).

Fiabilidad (mediciones correctas)

La proporción de mediciones de latencia que han obtenido respuesta. Por debajo del 95 %, la conexión tiene cortes o pérdidas importantes.

Enlace WiFi o Ethernet

Valor	Significado
Nombre del WiFi (SSID)	La red a la que está conectado el PC
Señal (%, ≈ dBm)	La calidad de la señal recibida por el PC (en dBm: valor proporcionado por el módem en red móvil, aproximado en WiFi). Por encima del 70 %: buena; por debajo del 50 %: el PC está demasiado lejos del router o hay obstáculos
Velocidad de radio PC ↔ punto de acceso (Mbit/s)	La velocidad negociada entre el PC y el router o el punto de acceso. No es el caudal de Internet, sino un indicador de la calidad del WiFi
Banda, canal	2,4 GHz (alcance) o 5 / 6 GHz (velocidad, menos interferencias); visibles en los paneles de control del operador

Caudal disponible (medición LiFBE)

El caudal disponible en cada sentido, en Mbit/s, medido por LiFBE (Low Intrusive Fast Bandwidth Estimation, método patentado): el PC y el reflector intercambian trenes cortos de paquetes UDP cuya cadencia aumenta; el momento en que los paquetes empiezan a acumularse da el caudal disponible. Una medición dura unos segundos y consume unos 3 MB, en lugar de más de 100 MB de una prueba de velocidad clásica.

• Es el caudal todavía disponible en el momento de la medición: si alguien está viendo un vídeo en 4K en casa, es menor.
• «≥ X Mbit/s»: la medición no ha alcanzado el límite de la conexión; el caudal real es más alto.
• En WiFi, el valor es orientativo (el WiFi agrupa los paquetes); es más preciso en Ethernet.

Estadísticas del PC

Cada 2 minutos, el uso del procesador y de la memoria. Un PC saturado puede provocar por sí mismo tirones: este indicador ayuda al soporte a distinguirlo.

La puntuación de calidad de experiencia (QoE)

El menú y Mi panel de control muestran una puntuación de 1 a 5 (QoE). Combina tres puntuaciones, también de 1 a 5, calculadas cada una a partir de una medición:

Puntuación	Medición utilizada	Unidad de la medición	Objetivo por defecto
Latencia (45 % de la puntuación)	Latencia de ida y vuelta PC → reflector, sonda TCP, media de 5 min	ms	≤ 2 × la latencia esperada (60 ms en Hogar, 100 ms en Empresa)
Fiabilidad (35 %)	Pérdida de paquetes UDP, medida a la ida y a la vuelta	%	≤ 1 %
Caudal (20 %)	Último caudal disponible de bajada medido por LiFBE	Mbit/s	≥ 100 Mbit/s

Una medición justo en su objetivo vale 2,5 / 5; si es mejor, la puntuación sube (una medición perfecta vale aproximadamente 4,4); si es peor, baja hasta 1. En el panel de control, la medición real se muestra a la derecha de cada puntuación (por ejemplo 1,0 / 5 · 112 ms I/V), y el objetivo en la tarjeta correspondiente.

La latencia de esta puntuación es una latencia de red, no el tiempo de carga de una página web. Las sondas ICMP y UDP, y TWAMP para el jitter y las pérdidas normalizadas, se envían al Analyzer; no intervienen en la puntuación.

El veredicto

El veredicto del menú y el informe aplican la misma regla, sobre la sonda TCP (o UDP, o ICMP si TCP está desactivada):

Veredicto	Condiciones (latencia esperada de 30 ms)
✔ Buena para jugar	Latencia ≤ 30 ms, jitter ≤ 15 ms, pérdidas ≤ 1 %, al menos un 95 % de respuestas
▲ Aceptable	Latencia entre 30 y 60 ms, o jitter entre 15 y 30 ms, o algunas pérdidas (más del 1 %, o menos del 95 % de respuestas)
✖ Degradada para jugar	Latencia > 60 ms, o jitter > 30 ms, o pérdidas > 5 %
✖ Reflector inaccesible	Menos de la mitad de las mediciones obtienen respuesta

Como regla general: umbral «aceptable» = latencia esperada; umbral «degradada» = 2 veces la latencia esperada; jitter «inestable» por encima de la mitad de la latencia esperada (5 ms como mínimo).

Referencias para el juego

Latencia	Sensación típica
< 20 ms	Excelente, ideal para juegos competitivos (FPS, lucha)
20 – 50 ms	Buena para todos los juegos
50 – 100 ms	Jugable, pero una desventaja en competición
> 100 ms	Retrasos visibles, juegos de acción difíciles

Estas referencias también dependen de la distancia hasta el servidor del juego: QoSAgent mide la parte de la conexión entre el PC y el reflector, es decir, aquella sobre la que pueden actuar el hogar y el operador.

¿Dónde está el problema?

Observación	Causa probable	Pista
Latencia elevada o inestable con un reflector en el router, señal WiFi débil	WiFi de casa	Acercar el PC al router, pasar a 5 GHz, utilizar un cable Ethernet o un repetidor
Degradación sobre todo por la noche (consulte el informe)	Red de casa cargada (streaming, descargas) o red del operador cargada	Comparar con un reflector en la red del operador; contactar con el soporte con el informe
Latencia buena hacia el router pero degradada hacia la red	Acceso a Internet o red del operador	Contactar con el soporte del operador con el informe
Tirones en el juego pero conexión «buena» en QoSAgent	PC saturado o servidor del juego	Comprobar las estadísticas del PC; probar otro servidor

Informe «Mi conexión»

El informe resume la calidad de su conexión durante los 7 últimos días. Resulta práctico para llamar al soporte de su operador con hechos en lugar de una impresión («va a tirones por la noche»).

Crear el informe

1. Clic derecho en el icono de QoSAgent > Informe de mi conexión (7 días)…
2. El informe se abre en su navegador. Se crean dos archivos en el Escritorio:
   • QoSAgent-rapport-AAAAMMDD-HHMM.html: el propio informe;
   • QoSAgent-rapport-AAAAMMDD-HHMM.csv: el detalle minuto a minuto, que se abre en Excel.
3. Para obtener un PDF: en el navegador, Ctrl+P y después Guardar como PDF.

Ejemplo de informe con una semana de datos simulados.

Qué contiene el informe

Parte	Qué muestra
Encabezado	Periodo, número de agente, nombre del PC, reflector, WiFi utilizado y señal media, versión de QoSAgent
Veredicto y distribución	La proporción del tiempo en que la conexión fue buena, aceptable o degradada para jugar (según las reglas de Comprender las mediciones), el tiempo medido y el tiempo en pausa
Indicadores clave	Latencia media, valor por debajo del cual se mantiene la latencia el 95 % del tiempo, jitter medio, mediciones con respuesta, pérdidas UDP medias y máximas; caudal disponible de bajada y de subida (mediana de las mediciones del periodo), en cuanto se haya realizado una medición del caudal
Qué degrada la conexión	Las causas más frecuentes: latencia elevada, latencia inestable, pérdidas, reflector inaccesible
Latencia hora a hora	La curva de los 7 días, con los umbrales «esperada» y «degradada». Un trazo interrumpido indica que el PC estaba apagado o en pausa. Pase el ratón por encima de la curva para ver el detalle
¿A qué hora se degrada la conexión?	Para cada hora del día, la proporción de tiempo degradado o aceptable: pone de manifiesto, por ejemplo, los problemas de la noche
Momentos más difíciles	Las 5 horas en las que la conexión estuvo degradada con mayor frecuencia
Día a día	Un balance diario, con el caudal disponible mediano del día («≥»: límite de la conexión no alcanzado, caudal real más alto)

Conviene saber

• El informe utiliza el historial conservado en el PC (una línea por minuto, 30 días). Se rellena desde la instalación: al cabo de unas horas, el informe ya es significativo. Las horas en las que el PC estaba apagado no aparecen.
• El informe se crea en su PC; no se envía nada sin su consentimiento. Usted decide si lo transmite al soporte (por correo electrónico, por ejemplo).
• El archivo .csv sigue el idioma de la interfaz para abrirse directamente en Excel: punto y coma y coma decimal en francés, español y alemán; coma y punto decimal en inglés y en japonés.
• La exportación para el soporte (Menú > Exportar los registros para el soporte…) también incluye los últimos días de historial.

Configuración

Clic derecho en el icono > Configuración… abre una ventana con seis pestañas. Se abre en la pestaña General (idioma, uso, privacidad); los ajustes de soporte están en Avanzado. Guardar y reiniciar comprueba los valores, los guarda en qosagent.ini y reinicia las mediciones en unos segundos; un valor no válido se rechaza con un mensaje que indica la pestaña y el campo afectados.

Nota
Con un instalador preconfigurado, todo está ya ajustado: esta ventana sirve sobre todo para las pruebas y el soporte. Las capturas siguientes son vistas previas; el aspecto varía según la versión de Windows.

General

Idioma de la interfaz: auto (por defecto) sigue el idioma de Windows si está disponible (francés, inglés, español, alemán, japonés); en caso contrario, inglés. También se puede elegir fr, en, es, de o ja. El cambio se aplica al guardar: menú, notificaciones, informes y panel de control (clave LTI_language en el archivo de configuración).

Uso: perfil Hogar (Trabajo o Juego), Empresa o Exterior. Adapta los textos de la aplicación y algunos ajustes predeterminados (latencia esperada, límite de la prueba de latencia bajo carga, modo juego); consulte Perfiles de uso. Clave LTI_usage_profile (household, enterprise, outdoor).

Privacidad – Compartir la ubicación aproximada de este PC (~1 km): desmarcada por defecto (elección realizada durante la instalación). Marcada: se envía para el mapa de calidad de red la posición fija de la pestaña Agente o, en su defecto, la del servicio de ubicación de Windows, redondeada a aproximadamente 1 km. Desmarcada: no se envía ninguna ubicación.

Conexión

Campo	Función
Reflector del router (WiFi / LAN)	Dirección IP o nombre del reflector instalado en el router
Reflector de red	Dirección del reflector situado en la red del operador (opcional)
Botón de opción	El reflector medido: router o red (solo uno a la vez en esta versión)
Analyzer (IP)	Dirección IP del servidor de LatenceTech que recibe los resultados (por defecto 146.183.11.71)
ID de agente (entero o auto)	Número de este PC en el Analyzer. auto: número asignado en el primer arranque a partir de la fecha y la hora y, después, conservado. Visible en Acerca de…
Customer ID (entero)	Número del cliente o del piloto en el operador

Agente

Esta información acompaña a las mediciones enviadas al Analyzer y ayuda al soporte a interpretarlas.

Campo	Función
Nombre del agente	Nombre mostrado en los paneles de control (PC-<ID> por defecto)
Tipo de red	Fibra, VDSL / ADSL, Cable, Router 4G / 5G, Satélite, Otro
Nombre de la red / router	Por ejemplo «Home Gateway» o «Router salón»
Dirección (opcional)	Dirección del hogar, si acepta comunicarla
Posición fija «lat,lon» (opcional)	Coordenadas del hogar, por ejemplo 48.8566,2.3522. Solo se envían si la casilla de compartir la ubicación está marcada (pestaña General)
Detalles o notas	Texto libre (planta, repetidor, equipo…)
Lugar de la comprobación (opcional)	Lugar de una comprobación in situ («Taller B, muelle 3»): se muestra en los informes y en el panel de control y se envía al Analyzer (location= en el campo «details»). También en el menú en los perfiles Empresa y Exterior
Latencia esperada (ms)	30 por defecto (50 en Empresa, 80 en Exterior). Sirve de referencia para los colores del icono, el veredicto, las alertas y el informe
Estabilidad esperada (%)	95 por defecto
Pérdidas esperadas (%)	0 por defecto

Mediciones

Cada medición tiene una casilla de verificación y un intervalo en segundos (0,5 a 86 400). Una medición desmarcada se desactiva (valor -1 en el archivo de configuración).

Medición	Por defecto	Función
ICMP (ping)	10 s	Latencia por ping
TCP	10 s	Latencia TCP (valor del icono)
UDP	10 s	Latencia UDP
TWAMP (sesión)	10 s	Latencia, jitter y pérdidas normalizadas
Pérdidas UDP	20 s	Tasa de pérdidas en ambos sentidos (una medición dura unos 10 s)
Caudal disponible (LiFBE, ≈ 3 MB por medición)	3600 s	Caudal disponible de bajada y de subida; 300 s como mínimo. Desmarcada: ya no hay medición automática, pero la medición a demanda sigue siendo posible
Estadísticas del PC (CPU, Memoria)	120 s	Carga del PC
Enlace WiFi / Ethernet	30 s	Nombre del WiFi, señal, velocidad del enlace
Modo juego: sondas de latencia	10 s	Intervalo ICMP / TCP / UDP durante una partida
Modo juego: TWAMP	60 s	Intervalo TWAMP durante una partida
Juegos adicionales	–	Nombres de ejecutables separados por comas (mijuego.exe, otro.exe) que se detectarán además de la lista integrada

Los tres ajustes del modo juego solo aparecen con el perfil Hogar (al igual que Sin notificaciones durante los juegos en la pestaña Alertas).

Demostración
Para que el icono y las alertas reaccionen más rápido (por ejemplo, durante una demostración), cambie TCP y UDP a 2 s y, después, vuelva a 10 s.

Alertas

Campo	Por defecto	Función
Latencia elevada – umbral (ms)	60 (2 × latencia esperada; 100 en Empresa, 160 en Exterior)	Alerta cuando la latencia supera este umbral
Pérdida de paquetes – umbral (%)	5	Alerta cuando las pérdidas UDP superan este umbral
Reflector inaccesible	activado	Alerta cuando ninguna sonda responde
Mediciones consecutivas antes de alertar	3	Evita las alertas por un pico aislado (1 a 20)
Sin notificaciones durante los juegos	activado	Resumen al final de la partida en lugar de notificaciones

Si cambia la latencia esperada sin tocar el umbral de latencia, este se ajusta automáticamente (2 × el nuevo valor).

Avanzado

Nivel de registro: cámbielo solo a petición del soporte. Esta pestaña solo contiene ajustes de prueba y de soporte.

Nivel	Contenido del registro
ERROR	Solo errores y eventos clave
INFO	Por defecto: además, cambios de modo y resumen cada 5 minutos
DEBUG	Pruebas: además, cada medición en claro; vuelta automática a INFO al cabo de 24 h
TRACE	Soporte: además, mensajes Kafka en bruto y registros internos; vuelta automática a INFO al cabo de 24 h

El archivo de configuración

Todos los ajustes se guardan en C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\qosagent.ini (sección [LTI]). Algunos ajustes no tienen campo en la ventana:

Clave	Por defecto	Función
LTI_history	true	Historial local minuto a minuto para el informe
LTI_history_days	30	Número de días de historial conservados
LTI_auto_game	true	Valor inicial de «Detección automática de juegos»
LTI_log_summary_period	300	Resumen en el registro cada N segundos (0 = nunca)
LTI_log_debug_hours	24	Vuelta a INFO al cabo de N horas en DEBUG / TRACE (0 = nunca)
LTI_startup_delay	5	Retardo antes de las primeras mediciones al arrancar (s)

Datos y privacidad

QoSAgent mide la conexión, no lo que usted hace en línea: no lee ni su tráfico, ni los sitios que visita, ni el contenido de sus partidas.

Qué se envía al Analyzer del operador

Dato	Ejemplos	Frecuencia
Resultados de las mediciones	Latencia TCP / UDP / ICMP / TWAMP, jitter, pérdidas	En cada medición (10 s por defecto)
Caudal disponible	Caudal de bajada y de subida, jitter y pérdidas de la medición, tipo de enlace	En cada medición del caudal (cada hora por defecto, y a demanda)
Enlace de red	Tipo de enlace, nombre del WiFi (SSID), identificador del punto de acceso (BSSID), canal, señal, velocidades del enlace	Cada 30 s
Estadísticas del PC	Uso del procesador y de la memoria	Cada 2 min
Descripción del agente	Número de agente, Customer ID, nombre del agente (con el instalador genérico, el nombre del PC por defecto; PC-<número> con un instalador preconfigurado), tipo y nombre de la red, fabricante / modelo del PC y versión de Windows, intervalos de medición, latencia esperada; dirección y notas solo si las ha introducido	Al arrancar y, después, periódicamente
Ubicación aproximada (solo si lo ha aceptado)	Ubicación redondeada a aproximadamente 1 km: la posición fija introducida o, en su defecto, la del servicio de ubicación de Windows	Al arrancar y, después, cada 15 min
Señal de vida	El agente funciona	Periódicamente

Qué no se envía nunca

• El nombre de los juegos detectados (la detección solo sirve para pasar al modo juego, en el PC).
• Su ubicación geográfica, salvo si ha aceptado compartir la ubicación aproximada (durante la instalación o en Configuración > General). Esta opción está desactivada por defecto y puede retirarse en cualquier momento desmarcando la casilla; desmarcada, no se envía ninguna ubicación, ni siquiera la posición fija. La ubicación compartida se redondea a aproximadamente 1 km y sirve para el mapa de calidad de red del operador.
• Su tráfico de Internet, sus archivos, sus credenciales.
• El informe «Mi conexión» y el historial local: se quedan en el PC mientras usted no decida transmitirlos.

Qué se queda en el PC

Dato	Ubicación	Duración
Historial minuto a minuto (para el informe)	C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\history\	30 días; después se borra automáticamente
Registros (logs)	C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\logs\	Rotación automática
Configuración	C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\qosagent.ini	Hasta que se elimine

El historial local puede desactivarse (LTI_history = false en qosagent.ini); en ese caso, el informe deja de estar disponible.

Seguridad

• Los resultados se envían al Analyzer mediante una conexión cifrada (Kafka SASL_SSL, puerto 12092).
• Una clave de acceso propia del agente, cuando el operador la proporciona, se cifra en el PC con la protección de Windows (DPAPI) y se elimina de las exportaciones para el soporte.
• El programa y el instalador están firmados a nombre de Latence Technologies Inc. (versiones firmadas).

Exportación para el soporte

Menú > Exportar los registros para el soporte… crea un archivo .zip en el Escritorio. Contiene los registros, la configuración sin las claves ni las contraseñas, el estado del agente, los últimos días de historial y una descripción del sistema (versión de Windows, modelo del PC). No se envía nada automáticamente: usted elige si transmite este archivo.

Resolución de problemas y preguntas frecuentes

Problemas habituales

Síntoma	Causa probable	Qué hacer
El icono no aparece	Icono en la zona oculta, o se ha salido de QoSAgent	Haga clic en la flecha ^ de la barra de tareas. Si no, inicie QoSAgent desde el menú Inicio; también se reinicia en la próxima apertura de sesión
Cronómetro con punto rojo	El agente de medición se ha detenido	Menú > Reiniciar el agente (una notificación confirma el reinicio). Desde la 0.1.24, el icono reinicia por sí solo un agente detenido, hasta 3 veces en 10 minutos; a partir de ahí, una notificación pide que se exporten los registros para el soporte
«✖ Reflector inaccesible»	Reflector apagado, dirección errónea, cortafuegos o VPN	Compruebe la dirección en Configuración > Conexión; desactive la VPN; compruebe que el router y el reflector están encendidos
El icono muestra una latencia pero no llega nada a los paneles de control del operador; el menú indica «Analyzer inaccesible (mediciones locales)»	Analyzer inaccesible (puerto 12092 bloqueado, VPN, red de invitados) o número de agente / Customer ID incorrecto. Las mediciones continúan en el PC y la conexión se reintenta cada minuto	Compruebe el Analyzer, el ID de agente (Acerca de…) y el Customer ID; el registro contiene un mensaje «Kafka»
«⚠ Activar la ubicación para las mediciones WiFi…»	Windows 11 bloquea la información WiFi	Haga clic en la entrada y active la ubicación (consulte Uso)
El WiFi no aparece en el menú	PC conectado por Ethernet, o ubicación desactivada	Normal en Ethernet («Cable Ethernet»)
El informe indica «Todavía no hay mediciones»	Instalación reciente, o historial desactivado	Espere unas horas; compruebe LTI_history en qosagent.ini
«Windows protegió su PC» durante la instalación	SmartScreen todavía no conoce esta versión (el editor mostrado debe ser Latence Technologies Inc.)	Más información > Ejecutar de todas formas
Ninguna notificación	Alertas desactivadas, o partida en curso	Compruebe Alertas de calidad de conexión en el menú y la pestaña Alertas; durante el juego, se muestra un resumen al final

Contactar con el soporte

1. Menú > Exportar los registros para el soporte…: se crea un archivo QoSAgent-support-….zip en el Escritorio.
2. Si es posible, adjunte el informe «Mi conexión» (Menú > Informe de mi conexión (7 días)…).
3. Indique el número de agente (Menú > Acerca de…) y describa el problema (juego, hora, síntoma).
4. Envíelo todo al soporte de su operador, o a support@latencetech.com durante el piloto.

Si el soporte lo solicita, cambie el nivel de registro a DEBUG (Configuración > Avanzado), reproduzca el problema y vuelva a hacer la exportación. El nivel vuelve solo a INFO al cabo de 24 horas.

Preguntas frecuentes

¿Ralentiza QoSAgent mi juego? No. Las mediciones suponen unos pocos paquetes pequeños cada 10 segundos. En modo juego (automático cuando se inicia un juego conocido), las mediciones de latencia se espacian y las pruebas de pérdidas y de caudal se suspenden.

¿Por qué la latencia mostrada es distinta del «ping» de mi juego? QoSAgent mide hasta el reflector (en el router o en la red del operador); el juego mide hasta su servidor, a veces a cientos de kilómetros. QoSAgent aísla la parte sobre la que pueden actuar el hogar y el operador.

¿Hay que dejar el PC encendido? No. QoSAgent mide cuando el PC está encendido y su sesión abierta. Los periodos en los que está apagado aparecen como huecos en el informe.

¿Puedo poner QoSAgent en pausa? Sí: Menú > Pausa. Las mediciones se reanudan con Modo normal. Recuerde volver al modo normal: la pausa no se levanta automáticamente.

Mi juego no se detecta. Añada el nombre de su ejecutable (visible en el Administrador de tareas, pestaña Detalles) en Configuración > Mediciones > Juegos adicionales, o pase al Modo juego manualmente.

¿Se mide el WiFi si mi PC está conectado por Ethernet? No: QoSAgent mide el enlace que se utiliza realmente. En Ethernet, el menú indica «Cable Ethernet».

¿Pueden utilizar QoSAgent varios PC del hogar? Sí, cada uno con su propio número de agente (asignado automáticamente con auto).

¿Cómo lo borro todo? Desinstale QoSAgent y, después, elimine la carpeta C:\ProgramData\LatenceTech\QoSAgent\.