Preguntas frecuentes

¿Cómo actualizar la solución LatenceTech?

Consulte los procedimientos de actualización / upgrade y rollback.

¿Cómo pueden demostrar que sus mediciones son precisas?

Antes de cada versión, realizamos pruebas de precisión, que incluyen los siguientes elementos:

• Una comparación con herramientas aceptadas por la industria como (Speedtest de Ookla).
• Introducimos un conjunto predefinido de variaciones de red, como cuellos de botella de ancho de banda o niveles de congestión, cada uno seguido de sesiones de prueba en las que comparamos las mediciones con los resultados esperados.
• La introducción de retardos predefinidos, seguida de una comparación de nuestras mediciones de latencia con el resultado previsto.

Para cumplir los criterios de aceptación, estas mediciones deben presentar una diferencia máxima del 2 % con respecto a los valores de referencia.

¿Puedo ejecutar un solo protocolo a la vez?

Sí. Es posible desactivar un protocolo estableciendo su frecuencia de muestreo en -1. Por ejemplo, especificar LTI_iperf3_session_interval=-1 desactivará iperf.

¿Puedo utilizar varios agentes QoS al mismo tiempo apuntando al mismo reflector?

Sí, es posible utilizar varios agentes QoS. Es obligatorio especificar un ID diferente para cada agente utilizando LTI_agent_id. De lo contrario, no podrá identificar los datos relacionados con un QoS Agent específico.

¿Cómo puedo eliminar mi docker que se está ejecutando actualmente?

Consulte la documentación de docker prune.

¿Su solución presenta problemas de privacidad de los datos?

No recopilamos ninguna información personal. Es posible ejecutar el analyzer en sus propias instalaciones (on-premise).

¿Está disponible en todos los países?

Sí, no existe ninguna restricción de uso en ningún país.

¿Cómo reiniciar el analyzer si no responde?

1. Conéctese a su VM del analyzer.
2. Ejecute los siguientes comandos:

cd lti_analyzer
docker compose down
docker compose up -d

No se muestra ningún dato, ¿cómo puedo diagnosticar esta situación?

Si su QoS-Agent está en ejecución pero no recibe ningún dato en su Analyzer, ejecute el siguiente procedimiento para diagnosticar esta situación:

Para los usuarios de AWS:

1. Si su Analyzer se ejecuta en una máquina virtual de AWS, ejecute este script:

wget https://wget https://api.latence.ca/software/lti_protocol_debug_AWS.sh

1. A continuación, ejecute el script con este comando:

sudo bash lti_protocol_debug_AWS.sh

Para todos los demás usuarios:

1. Descargue este script de diagnóstico:

wget https://wget https://api.latence.ca/software/lti_protocol_debug.sh

1. A continuación, ejecute el script con este comando:

sudo bash lti_protocol_debug.sh

Obtengo este error al utilizar la API: customerID is required.

Es posible, según el entorno que utilice, que la parte del analyzer de la solicitud también deba ir entre comillas:

curl -H -k "x-api-key: your_api_key_here" -s "https://<analyzer_IP>:12099/api/v1/ci?agent_id=<agentID>&customer_id=<customerID>"

Esta solución también puede utilizarse para el error agentID is required.

Otra pregunta

Si tiene otra pregunta, no dude en abrir un ticket con el formulario situado a la derecha de esta página. Estaremos encantados de ayudarle.