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Enviar información de depuración al soporte

Recopilar la información de depuración

Si ha seguido los pasos anteriores y el problema sigue sin resolverse, utilice los scripts de depuración que se indican a continuación para recopilar una instantánea de diagnóstico completa de su sistema. Ejecute el script o los scripts correspondientes al componente o componentes que presentan problemas y, a continuación, envíenos la salida del terminal y los archivos de registro generados.

Nota: Los scripts deben ejecutarse como root.

QoS Agent

wget https://api.latence.ca/software/lti_qos-agent-debug.sh
sudo bash lti_qos-agent-debug.sh 2>&1 | tee lti_qos-agent-debug-output.txt

El script realizará las siguientes operaciones:

  • Mostrar el estado del contenedor del agente, el ID del agente, la IP del reflector y la IP del analyzer
  • Capturar el tráfico en ambos sentidos entre el agente y el reflector (HTTP, HTTPS, TCP, UDP, TWAMP)
  • Verificar que los datos se envían correctamente al analyzer por el puerto 12092
  • Ejecutar una prueba iPerf3 contra el reflector
  • Informar de cualquier error encontrado en los registros del contenedor
  • Mostrar la tabla de enrutamiento y las conexiones activas
  • Guardar los registros completos del contenedor del agente en un archivo .txt

Envíenos lti_qos-agent-debug-output.txt y el archivo lti_qos-agent_logs.txt generado.

Reflector

wget https://api.latence.ca/software/lti_reflector-debug.sh
sudo bash lti_reflector-debug.sh 2>&1 | tee lti_reflector-debug-output.txt

El script realizará las siguientes operaciones:

  • Mostrar el estado del contenedor reflector y su ID
  • Capturar el tráfico en todos los puertos del reflector para verificar lo que se recibe y lo que se devuelve (HTTP, HTTPS, TCP, UDP, TWAMP)
  • Mostrar la tabla de enrutamiento y las conexiones activas
  • Guardar los registros completos del contenedor reflector en lti_reflector_logs.txt

Envíenos lti_reflector-debug-output.txt y lti_reflector_logs.txt.

Analyzer

cd lti_analyzer
wget https://api.latence.ca/software/lti_analyzer-debug.sh
sudo bash lti_analyzer-debug.sh 2>&1 | tee lti_analyzer-debug-output.txt

El script realizará las siguientes operaciones:

  • Mostrar el estado de todos los contenedores del analyzer (Kafka, InfluxDB, Telegraf, Grafana, Influx-Writer, Detección de anomalías, LatenceTech API, MCP, Chatbot API, etc.)
  • Verificar todos los puertos del analyzer (Kafka 12092, InfluxDB 12086, Grafana 12021, API 12099, MCP 12098)
  • Capturar el tráfico Kafka entrante para identificar qué IPs de agentes envían datos
  • Verificar el estado y la actividad de escritura de InfluxDB
  • Analizar los registros del influx-writer para la conectividad con Kafka y el estado del flujo de datos
  • Informar de los errores en todos los contenedores
  • Mostrar el uso de recursos, la tabla de enrutamiento y las conexiones activas
  • Guardar los registros de cada contenedor en archivos .txt individuales

Envíenos lti_analyzer-debug-output.txt y todos los archivos *_logs.txt generados en el directorio.